Eure Bewertungen & Erfahrungen
SEHR GUT
insgesamt
Kundenbewertungen
Aufgrund von Rundungsdifferenzen weichen Prozentangaben mit die „<“ angegeben werden leicht ab.
Relevanteste positive Bewertung
Der Einkauf verlief klasse…
Ich kenne Hely schon sehr lange, damals als Evi+ aus Zossen, 20 Jahre ist es her, welche leider viel zu früh ging, die Sonnenbrillen auch auf Events verkaufte.
Seit dem Kaufe ich Sonnenbrillen nur noch bei Helly, allerdings hatte ich sie immer auf Events gekauft, war viel unterwegs auf Partys.
Jetzt ist man etwas älter und nicht mehr soo viel unterwegs, weswegen ich mich direkt mal bei Helly umschaute. Ich bin arg misstrauisch was online kaufen angeht, habe mich aber, dank des netten Supports entschieden es zu versuchen.
Also erst mal 5 stück zur Anprobe bestellt, nach 5 tagen ging alles wieder zurück und zwei tage später was die Kohle auch wieder da. Also alles schick …
Nun habe ich die Ausgesuchte Brille in sehstärke und mit einigen schnick schnack bestellt.
Nach 6 Tagen wurde ich unruhig und dachte, man sonst melden die sich und jetzt Funkstille. Also erst mal ein Jacky zur Beruhigung …
Am 7 Tag wollte ich anrufen und fragen ob alles klar gegangen ist, allerdings kam der Postbote früher. Übrigens wird der Postbote auch bald bei euch bestellen. Umgeschaut hatte er sich schon und fand den laden cool, also eventuell ein Kunde mehr.
Ich bin begeistert von der Brille, die Bügel müssen noch ein wenig am Ohr gekrümmt werden, aber das schafft ein oller Schrauber locker alleine. Hammer und Meißel liegen schon bereit … 🙂
Der Einkauf verlief klasse und ich weiß das es nicht meine letzte Brille in sehstärke bei Helly ist. Die nächste wird eine Gleitsicht Brille!
DANKE euch …
Relevanteste negative Bewertung
Naja, Qualität gut, Service hat Luft nach oben!
Ich habe eine Brille in Sehstärke bestellt. Diese war nach meiner Einschätzung (habe bereits etwa 30 Brillen in meinem Leben gekauft, kaufe jährlich 1-2 Stück) unverhältnismäßig teuer. Aber gut, hätte sie ja nicht kaufen müssen. Aus der versprochenen Lieferzeit von 2 Wochen wurden fast 4 Wochen. Auf meine Emails wurde erst einige Tage später geantwortet, jedoch immer ohne konkrete Aussage zum Liefertermin. Bei diesem Preis muss bitte der Service makellos sein! Brille scheint aber top zu sein!
Eure Bewertungen
mir zu dunkel ,wollte helleren ton
Die Bearbeitung meiner Reklamation…
Die Bearbeitung meiner Reklamation erfolgte erst nach wiederholter Nachfrage und dauerte daher zu lange.
Hat bei normaler Benutzung nur zwei Wochen gehalten. So lange war sie nicht schlecht. Eigentlich gute Passform aber an den Bügeln keine gute und stabile Qualität.
Naja, Qualität gut, Service hat Luft nach oben!
Ich habe eine Brille in Sehstärke bestellt. Diese war nach meiner Einschätzung (habe bereits etwa 30 Brillen in meinem Leben gekauft, kaufe jährlich 1-2 Stück) unverhältnismäßig teuer. Aber gut, hätte sie ja nicht kaufen müssen. Aus der versprochenen Lieferzeit von 2 Wochen wurden fast 4 Wochen. Auf meine Emails wurde erst einige Tage später geantwortet, jedoch immer ohne konkrete Aussage zum Liefertermin. Bei diesem Preis muss bitte der Service makellos sein! Brille scheint aber top zu sein!
Dies ist meine zweite Helly Brille
Dies ist meine zweite Helly Brille, leider ist bei der ersten Brille ein Bügel gebrochen. Da ich jedoch mit den optischen Eigenschaften und dem Tragekomfort sehr zufrieden war, habe ich mich wieder für Helly entschieden.
nicht ganz zufriedenstellend(materialfehler)
Schnell geliefert,aber telef kaum zu erreichen
Schnell geliefert,abertelef. Kaum erreichbar.
zu teuer
Anpreisung ist besser als in der Werbung
Anpreisung ist besser als in der Werbung
Falsche sehstärke
Falsche sehstärke
Antwort von HELBRECHT optics
Hallo Günter, da Du eine Sportbrille mit Dioptrien bestellt hast, welche wir versandfertig anbieten, gehen wir davon aus, dass Du Dir einfach die falsche Sehstärke/Dioptrien ausgesucht hast. Selbstverständlich kannst Du diese ganz einfach retournieren. Bitte nehme hierzu Kontakt mit unserem Serviceteam auf unter [email protected] Viele Grüße vom HELBRECHT Support Team
Ok, I recieved it
Ok, I recieved it
Mein geschenk war nicht dabei!
Mein geschenk war nicht dabei!
Antwort von HELBRECHT optics
Hallo Kent, das ist so nicht richtig. Das kostenlose Geschenk liegt nicht automatisch bei jeder Bestellung dabei. Es muss in den Warenkorb gelegt werden. Da Deine Bestellung schon im Versand war, konnten wir das Geschenk nicht mehr zufügen, was wir selbstverständlich sonst getan hätten. Wir senden Dir dieses gerne kostenlos nach. Freundliche Grüße vom HELBRECHT Support Team
Na ja geht besser
Zahlungsmöglichkeiten waren beschränkt.
Zahlungsmöglichkeiten waren beschränkt.
The delivery is taking so much time.
The delivery is taking so much time. It’s been nearly 2 weeks.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Leider ist die Brille von der Anmutung her (Material, Verarbeitung) ihr Geld nicht wert.
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen.
Antwort von HELBRECHT optics
Hallo Lothar, leider hattest Du bei Deiner Sehstärkenbestellung die falschen Werte angegeben. Deshalb konntest Du auch nicht gut sehen. Gerne hätten wir Dir einen Vorschlag zur Lösung unterbreitet, wenn Du daran interessiert gewesen wärest. Doch leider kam es zu keiner vernünftigen Kommunikation. Freundliche Grüße vom HELBRECHT Support Team
Alles in allem ein guter Shop. Leider ist die Brille zu klein und drückt beim fahren zu stark ( je nach Geschwindigkeit, ab 100 wirds unangenehm ). Aber dafür kann Hellbrecht ja nichts. Lieferzeit seh
Alles in allem ein guter Shop. Leider ist die Brille zu klein und drückt beim fahren zu stark ( je nach Geschwindigkeit, ab 100 wirds unangenehm ). Aber dafür kann Hellbrecht ja nichts. Lieferzeit sehr gut. Kundenservice erhält 2 Sterne Abzug weil keine kostenlose Rücklieferung angeboten wird.
Ich bin mit der Brille und der…
Ich bin mit der Brille und der Abwicklung des Auftrags hoch zufrieden. Allerdings musste ich nach Erhalt der Brille feststellen, dass ich 12 Euro! zu viel gezahlt habe, da dieselbe Brille in einer anderen Rubrik (Big Sale) der gleichen Seite extrem im Preis gesenkt war. Ich empfinde das als irreführend. Zumal auf der von mir ausgewählten Seite (Helly) der Preis von 29,95 € auf 24,95 € gesenkt ist. Da kommt man nicht auf den Gedanken, dass der Artikel an anderer Stelle noch günstiger ist. Daher kann ich leider nur 3 statt 5 Sterne vergeben.
Leider nicht die beschriebenden (Mineralgläser) Gläser, sondern Plastik. Dafür mit 149,-€ etwas teuer. Rabattcod hatte auch nicht geklappt bei der Bestellung.
Leider nicht die beschriebenden (Mineralgläser) Gläser, sondern Plastik. Dafür mit 149,-€ etwas teuer. Rabattcod hatte auch nicht geklappt bei der Bestellung. Kundenservice kann ich nits darüber sagen, da kein Kontakt
Antwort von HELBRECHT optics
Hallo Frank Robert. Du hast bei uns eine Ray Ban Sonnenbrille gekauft und nicht retourniert. Also gehen wir davon aus, dass Du mit dem Produkt zufrieden warst. Es lässt sich unsererseits nicht feststellen, wo Du gelesen haben willst, dass es sich um Mineralgläser handelt. Ggf. liegt hier eine Verwechselung vor. Gerne rufen wir Dich zurück, um dieses Missverständnis aus der Welt zu schaffen. Bitte maile uns Deine Telefonnummer, wenn Du Interesse hast. Vielen Dank und freundliche Grüße vom HELBRECHT Support Team
Oberflächliche Antwort, relativ lange Lieferzeit
Oberflächliche Antwort, relativ lange Lieferzeit
Die Frage ob die Brille angekommen war, war 4 Tage zu fr“h
Na da geht noch was Wahre etwas…
Na da geht noch was Wahre etwas schneller aus dem Haus schicken
Dann klappt es auch mit dem Nachbahr sonst ok.
Lieferung hat etwas gedauert,
Lieferung hat etwas gedauert,, aber sonst 👌
Wäre ist wie erwartet gekommen, auch gute Qualität. Mein Fehler war leider nur, daß ich die falsche Seite angeklickt habe und somit eine Damenbrille bestellt habe.
Wäre ist wie erwartet gekommen, auch gute Qualität. Mein Fehler war leider nur, daß ich die falsche Seite angeklickt habe und somit eine Damenbrille bestellt habe. Leider mit Sehstärke, also nicht Umtauschbar.
Leider war es das dann auch mit der Kommunikation.
Ich hab eben bestellt und soll Lieferung, Ware und Kundenservice bewerten. Eine qualifizierte Bewertung kann ich erst abgeben wenn ich die Waren in Händen halte.
Ich hab eben bestellt und soll Lieferung, Ware und Kundenservice bewerten. Eine qualifizierte Bewertung kann ich erst abgeben wenn ich die Waren in Händen halte. Den Service kann ich erst qualifiziert bewerten wenn wir ein Problem abgewickelt hätten …..
Ware Ok 1.Kauf wurde abgebrochen unklar